在杭州旅游，无论什么时候，不管您有任何和旅游有关的问题，都可以找杭州旅游咨询服务中心帮忙。黄金周期间，杭州旅游服务热线小时开通，为您提供旅游信息咨询，客房预订，旅游投诉受理，旅游车辆和机、车票预订等多项服务功能。

　　除了致电咨询、投诉或预订外，目前，遍布杭州的各港口码头、繁华市区或旅游景区内的6处咨询服务中心也将为您提供尽可能周到的服务。这6处咨询点分别是位于黄龙旅游集散中心内的杭州旅游咨询服务中心总部、雷峰塔咨询点、吴山广场咨询点、杭州萧山国际机场咨询点和西湖博物馆咨询点。其中刚刚于10月1日建成开放的西湖博物馆咨询点位于西湖南线的钱王祠一侧。该咨询点除了提供上述旅游信息咨询，客房预订，旅游投诉受理，旅游车辆和机、车票预订等多项服务功能外，还有游客休憩区、游客自助触摸屏查询服务以及小件行李寄存、医疗救护、旅游纪念品等多种服务。

　　为了方便外地游客出游，杭州市旅游部门还配套推出了18台9-12座的高级商务车，以弥补杭州在这一旅游车型方面的不足。这批已于1日上路的车辆采取公车公营的运行方式，杜绝由于车辆变相承包等带来的暗箱操作、欺诈游客等行业不正之风。使游客们能够享受到安全、规范、舒适的订车服务。据了解，游客们只要拨打96123热线或到咨询点就可方便叫车。（张乐）

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