今天上午，国务院新闻办举行发布会，文化和旅游部介绍春节期间文化和旅游产品及服务供给的相关工作，并回答记者提问。

　　记者：请问旅游市场的秩序一直是我们社会关注的焦点话题，近年来全国各地也频频发生一些欺客事件、旅游安全甚至是一些不文明旅游的一些现象，也影响了旅客的旅游体验，同时也损害了我们旅游行业部门的形象。请问今年春节期间我们文化和旅游部将在加强假日旅游市场监管、确保安全文明有序方面有哪些具体的举措？谢谢。

　　文化和旅游部党组成员王晓峰：感谢您的提问。根据近期对部分重点地区的暗访抽查，各类文化市场包括旅游市场经营秩序基本稳定，未发现严重违法违规经营行为。春节期间，我部采取有力措施，全力保障春节文化和旅游假日市场安全有序。在市场监管方面，专门印发通知对各地假期市场安全生产、公共服务、产品供给、市场监管、新闻宣传、假日值守、信息报送等工作进行全面安排。先后发布了出境游、涉水活动等安全提示,引导游客安全出行、文明旅游，并要求在线旅游企业售卖“自由行”产品时明示旅游和外交部门安全风险提示。同时，各地将安排力量依法查处“不合理低价”、强迫或变相强迫消费、无资质导游、“黑车”“黑店”等乱象,加强娱乐场所、互联网上网服务营业场所、电子游戏游艺、网络表演、营业性演出、网络艺术品的行业监管。

　　在综合执法方面，印发专门通知部署各地加强春节期间文化市场综合执法监管：一是严查违法违规行为，二是排查安全生产隐患，三是保护未成年人合法权益，四是督促经营单位落实主体责任，牢固树立安全生产意识，依法依规开展经营活动。同时，我部要求各地文化市场综合执法机构提高预警能力，加强执法检查，对苗头性问题，抓早抓小，确保12318、12301举报投诉渠道畅通，及时受理群众举报投诉，保障春节期间各类文化市场包括旅游市场平稳有序。

　　同时，全国各地、各级文化和旅游部门也采取了强化执法检查、设立诚信保证金，采取先行赔付等举措，保障游客权益和旅游市场秩序。

　　总之，我们将会同相关部门、指导全国各地，积极作为，严格执法，全力保障春节假日旅游市场秩序，确保人民群众过一个欢乐祥和、安全文明、幸福团圆的文化和旅游年。