近日，互联网上有关箐鹏教育的种种负面新闻曝光了许多，而且平台内部的会员也反映，平台很多课程不完整，并没有按照描述的更新，客服的服务态度也比较恶劣，申请退费却只能得到含糊其辞的推脱。很快会员们收到了消息，声称箐鹏教育涉嫌欺骗，诱导消费者消费被警方调查，所以也不用太过心急，等待警方处理即可。

　　面对着箐鹏教育的种种负面消息，有顾客表示，其实自己一开始很信任箐鹏教育，老师教的都很耐心，客服也很贴心的问自己有没有不习惯的，投诉也并不是想怎么样，只是想得到一个回应；同时，比较激动的用户则表示，自己这是收到了严重的诈骗，欺骗，公司通过各种手段欺骗自己诱导自己花钱又不退款，被抓是罪有应得。

　　那到底是怎么一回事呢？记者采访了几位用户，王女士反应，自己本来只是想咨询下心理健康师的考试相关事项，但客服却以咨询专家挂号费为名义先收取了六百元，在收取之后，所谓的专家一本正经的跟自己说，马上考试就没法以个人名义报名了，强调名额有限，要想考试只能报名自己这里的学习班，王女士在其推销洗脑下，报名了数千元的课，但就在考试的时候，由于疫情原因，考试临时延期取消，王女士心想按照协议，这种情况是可以退费的，但在咨询客服之后，却得到了不可以的回复，客服表示这是不可抗外力，自己也没有办法。

　　失望的王女士只能申诉，然后等待处理。终于，这次警方开始调查，给了王女士莫大的鼓励。据悉，警方注意到了网络上持续发酵的舆论，并通过与申诉平台的协商沟通获取了大量资料。这次势必会还用户一个公道。

　　对于外界的指责，目前箐鹏教育也已经给出了回复，公司对之前存在的种种问题表示十分抱歉，也承认了自己的问题，不应该诱导用户消费，目前正在接受调查，并同时核查退款用户的名单，及时完成退款。

　　公司表示，自己开了紧急会议，确定了之前为求业绩而虚假推销的人员名单，进行了不同程度的批评甚至是辞退处理，并强调了坚决杜绝该类事件的发生，高度重视退款用户的体验，成立了专业的小组负责处理问题，用户可以通过官网联系客服，保证这次的客服会很认真的处理解决问题。

　　目前，根据最新的消息显示，箐鹏教育的确做到了它所说的认真退款，目前很积极的对待清退问题，也很认真配合警方调查。也提醒各位网友，在选择教育平台的时候一定要擦亮双眼，不要盲目选择下单，避免再陷入这样类似的事件。接下来记者会持续关注事件的进展，将相关消息报道给关注的众多观众。

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