聚焦2019旅游大事件和2020旅游业高层展望，此外，寻求中小酒管公司发展、探索酒店非客房收入和探究网红出海旅游营销等内容亦值得关注。

　　【环球旅讯】在颠簸中前行，在前行中走过中国旅游业的第二十个年头，历经消费分级和下沉两大主要趋势的2019年，在2020年将会迎来哪些旅游业新气象？

　　2020年，旅游业将如何在形式与内容上更趋多元化?种草、带货等消费模式如何带动在线旅游行业实现新的高速增长？哪些新的营销渠道、数字技术和商业创新模式将会深刻影响旅游业？

　　回望2019，我们经历了哪些旅游业的高光时刻；展望2020，我们将面临哪些机遇和挑战？查收上周2019环球旅讯年终特别策划专题，您将会得到全方位的答案。

　　本期一周要闻聚焦于2019年旅游大事件和旅游业高层展望，此外，寻求中小酒管公司发展、探索酒店非客房收入和挖掘网红出海旅游营销等内容亦值得关注。

　　在消费升级背景下，旅游消费分级趋势是否会愈加显现？在行业分化加速下，旅游头部效是否会更为凸显？在个性化需求逐步提升下，旅游体验经济是否会愈发盛行？在资源持续整合下，精细化运营该如何提升？......

　　在本文，环球旅行与行业高管携手揭幕2020，聚焦未来旅游业画像，为您提前预告2020旅游业九大关键词。

　　@何立仁：旅游本身就是充满变数，很多新发明如古代的指南针、马、轮子，现代的车、飞机和太空船，与行脱不了关系，相对衣食住，行肯定是在创新的领军位置。要保住这个位置要掌握趋势，看这份报告。

　　@老王：读完，感受到的是力量，继续琢磨的是关键词：创新、下沉、精细、理性、数据、私域、人性、个性。

　　@安客云旅-张俊业：旅游市场的分化，不仅体现在消费端，服务端才是根本。这个庞大而漫长的产业链，需要整体提升，但看到好大一部分终端服务商的状况非常伤心：产品不跟进市场需求，技术不跟进时代步伐，理念维持20年不变。

　　@墨：酒店行业参差不齐，服务下降，很多酒店除了前台还能看见年轻人，其他全是学历低的中老年人，有专业技能员工储备严重缺失，待遇差福利差，更甚者员工基本社会保险都不提供，不管市场是分级还是下沉这才是最大的问题。

　　OTA的20年，携程能否在五年内做到全球第一？Thomas Cook 破产，给国内旅行社带来哪些启示？抖音民宿、多多旅游和旅游界的“李佳琦”的出现，是否意味着流量平台会成为OTA新的挑战者?......

　　在过去一年里，究竟有旅游业高光时刻涌现，究竟有旅游业里程被改变？本文，咱们与特约评论员一起，回顾2019年那些影响了旅游业的大事。

　　@许义：今年是在线年，各家传出的裁员，意味着经过过去20年的发展，在线旅游和互联网正在从红利期向效率期转变，都在面临效率之争，也意味着新老旅游正在交替。

　　年初我在一次线下演讲中提到 新旅游业态下带来运营增长的新机会，2019年可以看到一方面基于新旅游模式的公司雨后春笋，但另一方面还有更多老旅游没质感的产品滞销在无数旅游销售的朋友圈里。

　　新旅游新在哪？新的供给，不单纯依靠批零，依靠短路带来的价格和服务优势；新流量，去中心化的长尾流量汇聚成另一种主流；新用户，95后和00后的需求，需要新的经营和新的服务；新设计，伟大的产品和服务都来自于设计，复制粘贴后的产品终将被淘汰；新人才，90后正式进入了30岁，经营中最关键的依然是参与其中的人，30岁的90后年富力强，精力旺盛，寻找机会，善于创新。

　　不是2019年的旅游太难做，而是之前的旅游太好做；2020不再是撒胡椒面的红利均分，新老交替，冉冉升起。

　　@Sean.启帅：内部环境与外部局势的因素、经济周期的影响、互联网垂直带来的新玩法与老套路的碰撞、资本与技术的过渡期，一切都预示2020不是成熟之地，是下一个阶段的酝酿阶梯。

　　@Sharon M：希望2020年旅游行业可以在国际化融合部分更有提高，本身旅游行业就是一个沟通交流文化传播人民友好的天然平台，但是各个国家发展非常不均衡，这虽然是由于各国本土发展所限制，但是旅游行业更应该看到广阔的世界，先进的旅行目的地建设规划和运营，更友好的人文环境，环境保护，交通住宿的泡沫破掉，新的推广零售方式与市场共进。旅游行业会越来越好，就算是艰难，那也是一个行业在蜕变。

　　@晓明（Andrew）：中国旅游行业的未来需要改革。无论是现在火热的OYO模式，还是今后“XYZ模式”，都是需要一步一步的改革去挣脱原有的束缚和同行业的一尘不变！

　　@瑓姈：2020年是一个新起点，也进入小康社会的关键时刻，旅游行业应该发展具有这个时间段的特色研发，现在大家旅游不是纯粹的旅游了，而是更想去深入了解去这个地方旅行的意义何在，而不是停留在表面打卡拍照发朋友圈，什么是旅游，我看过一篇文章说过，真正的旅游你是了解这个地方特色，风土人情，社会习俗，可是一般人去旅游都不会这么深入去了解这种问题，所以我们旅行社也应该提升对员工知识和安全培训，旅行社可以更加注重对员工急救措施的培训，为什么迪士尼乐园可以吸引这么多回头客，让游客去了一次就有流连忘返的感觉，肯定有它不同之处。

　　@任阿恒是沐沐的小跟班：2020年旅游关键词稳定和内求。高铁路线的进一步覆盖，连锁酒店进一步完成市场占领和服务教育，都给向内求打好了基础。不过大环境影响，会稳定等待刺激信号。携程用积累在开外路，自己有国际化诉求，我觉的市场发展还是国内。

　　在经济下行的大环境下，面临扩张速度慢、遭头部酒店集团压迫等众多挑战的中小酒管公司该如何在黑暗中找到出路？在该赛道的选手壹隅生活旗下酒店品牌希诺另辟蹊径，在延续迎商酒店思路下，抓住了客房数量在50-100间的中小体量酒店，且开店位置均处于核心商区。

　　“商务酒店本质上还是个商业聚集的地方，需要选择商业人流最旺的地头。若选择所谓的下沉、城乡结合，带来的投资风险会非常大。”在壹隅生活CEO殷乾元看来，希诺大体上居于社区周边，其新零售的尝试可称之为“生活馆”。

　　@老王：在早已是红海的中档市场，小品牌也能做出自己的小生态，“与其更好，不如不同”，使用的是“错位竞争“和“单点突破”的思维模型。生于广州的小品牌希诺想比对手做得更好，不能抄袭，只能一端抓住本地千奇百怪的小业主，一端聚焦用户深挖需求寻求局部创新。

　　“在即将过去的2019年，华住非客房收入可能达到2.5亿元。”在国内酒店行业发展不容客观的当下，如何寻求非客房收入成为酒店创收关注的热门话题。那么，哪些触点会存在增加酒店非客房收入的机会？影响其过程转化的因素又有哪些？

　　在业内人士看来，若可以将酒店的相关信息提前告知客户，不仅会减少酒店二次营销的压力，还能提高客户旅行前的非客房服务转化率。此外，在提升非客房收入上，除了让营销更精准，技术还能起到多大的作用？

　　@老王：酒店行业最有意思的地方就是每家店的经营模式看似相同，但仔细挖掘用户其他方面的需求都不一样，除了地理位置的差异外，酒店是否愿意跳出原来的思维框框来看待今天的用户细分需求就是关键。但不幸的是，今天的酒店仍然以“销售”为导向，买的仍是自己和别人几乎同质化的那几个产品。提个醒：收入机会很可能在酒店外面。

　　在旅游业发展不景气的2019年，会有哪些热点线年获得新的发展？是入境游，还是“网红带货”，抑或是“下沉市场”？

　　而“砍一刀”的拼多多能否成为第二个跨界巨头？风口上的5G将会给旅游业带来哪些变化？在OYO狂奔引领下酒店新势力谁将笑到最后？在本文笔者将会为你一一道来。

　　@老王：文化是文化，旅游是旅游，文化成不了旅游的核心，旅游也没必要背上文化的重任。能融合就融合，融合不好就拆了，不丢人。

　　近段时间，国内视频博主李子柒在海外平台走红引发热议。据悉，李子柒在国内的经纪团队的海外平台运营及宣传，由YouTube合作MCN公司 WebTVAsia葡萄子负责。那么，国内视频博主出海的成功之道是什么？为何国内企业的海外营销为什么做不好？

　　凭借“中国本土网红+旅游目的地网红+目的地吃喝玩乐”模式，WebTVAsia葡萄子近年来打造了较多成功海外营销案例，这是否意味着KOL营销在海外营销中屡试不爽？在旅游领域，短视频平台能否实现“种草和拔草”一体化价值？

　　@老王：60后在一起聊时代变迁，聊家长里短；70后在一起聊事业战略，聊股票移民；80后在一起聊魔兽美剧，聊晒娃健身；90后在一起聊种草拔草，聊网红带货......每个时代都有自己的烙印，网红就是这个时代最大的红利。

　　今年，微软必应推出了酒店广告（Hotel Ads）的整体方案，在地图和搜索页面展示酒店客房信息和实时房价。采用CPC（按点击付费）竞价模式，竞价优化仅限于用户设备层面，Hotel Ads将会给酒店带来哪些好处？