“腰塘路新设的红绿灯终于亮了，孩子上下学可以少些担心了！”近日，长沙开福区滨河嘉园小区居民刘女士在电话中高兴地告诉开福区委第一巡察组，“谢谢你们给老百姓办好事！”

　　今年9月中旬，开福区委第一巡察组进驻区公共工程建设中心。巡察组工作人员查阅资料时，一沓厚厚的“12345工单”引起了大家的注意，其中，20多条投诉都和腰塘路（车站路至斗门路段）项目设置的红绿灯有关。

　　调研显示，该红绿灯设在腰塘路与车站北路的交叉口，是腰塘路项目建设的一部分，群众投诉反映，灯从8月份设置到现在，始终没亮过，而相关工单一直处于“未解决”状态。9月1日开学后，投诉量激增，群众反映强烈，特别是滨河嘉园小区的学生，每天都要经腰塘路到史家坡小学上学，路口车流量不少，没有红绿灯提示，确实存在较大安全隐患。

　　“事关学生出行安全，大意不得，要尽快弄清楚这个红绿灯一直未启用的原因，针对性解决问题。”组长当机立断。

　　巡察组同志走访调查发现，群众反映属实，腰塘路红绿灯确实未曾开启过，且早晚上下学高峰期，学生横穿马路杂乱无序，存在较大安全隐患。这么突出的问题，公建中心为什么没有及时解决？

　　带着疑惑，巡察组立即与公建中心负责同志进行沟通。原来，腰塘路项目暂未验收，而根据有关规定，未完成验收的道路是不能开启红绿灯。

　　问题似乎进入了“死胡同”。交通安全和验收规则之间是否能有变通的余地？随后，巡察组召开组务会进行研究，“群众和学生的人身安全应该放在第一位，会后，我们安排2名同志专门跟踪这件事情，处理问题方式方法可以灵活一些，多考虑群众的实际需求。这个问题的投诉很多，公建中心处理的效率还是低了点，要立行立改。”在综合听取大家的意见后，组长“一锤定音”。

　　在巡察组指导督促下，区公建中心与开福交警大队沟通，详细反映了群众诉求。交警队马上安排人员进行了现场勘查，几天后就给出了答复：对腰塘路项目新设红绿灯附近的其他两个旧交通灯调整配时，道路验收前，在早晚学生上下学高峰时段开启新设红绿灯（上午7：00-9：00，下午4：00-6：00），其余时段该红绿灯保持黄闪状态。事情得到圆满解决。

　　为守护学生出行安全，开福区委第一巡察组协调联动区交警大队、区公建中心急事特办，让一个小小的红绿灯实现了“人性化”管理，既解了群众燃眉之急，又最大限度确保了未验收道路规范管理，给老百姓带来了满满的安全感和获得感。

　　“发展好、维护好群众根本利益是巡察工作的出发点和落脚点。要充分发挥巡察联系群众纽带作用，聚焦一批民生实事，督促解决一批群众反映强烈的突出问题，以巡察利剑守护民心、保障民利。”区委巡察机构负责同志表示。