陈小苗， 毕业于英国胡弗汉顿大学（University of Wolverhampton）的珠宝设计专业，归国创业的她原本拥有一家坐落在城市核心商业区高端购物中心里的品牌珠宝店，如今她的全新身份是21世纪不动产柳州保利加盟店店东。

　　“珠宝饰品不是人们的生活必需品，经济不好的时候，销售业绩大幅滑坡。但房地产的刚性需求始终不会变。” 突如其来的疫情，让陈小苗珠宝店的经营备受打击。

　　业务受挫，交易下滑，令陈小苗下定决心跨行房产中介再创业，今年2月她签约加盟21世纪不动产，5月加盟店正式开业。

　　这家运营时间不足2个月的门店，在刚刚结束的贝壳找房柳州站英雄大会上，超越平台上的众多对手，成功摘得柳州站6月门店业绩冠军的桂冠。

　　像陈小苗一样，因这场没有硝烟的战争，面临重新择业或创业的人并不在少数。而这恰恰是特许连锁行业大发展的契机。

　　每一次经济危机都意味着经济周期进入一个新的拐点，而特许连锁行业的崛起与发展，对稳定就业、帮助创业是有很大作用的。

　　21世纪不动产总裁兼CEO卢航表示，21世纪不动产49年特许经营历史中，我们看到每次经济周期调整都会引发大量优秀人才的再次择业或创业。许多拥有投资实力和水准的高学历、高素质精英人士面对经济疲软带来的行业受挫、企业裁员等情况，选择进入中介行业创业，而在这之前，他们的身份是教师、家电、汽车等行业高管。

　　高学历、高素质人才涌入房地产经纪行业成为管理者，一方面大幅提升经纪行业从业人员的整体基础素质；另一方面，具备优秀学习能力创业者的加入能够最大限度提高创业成功率，拉动行业服务品质与客户满意度的正循环，加速消费者新居住服务体验改善。

　　不得不说，续2016年21不动产推出M+共享创业模式产生全国规模大爆发后，房地产经纪特许加盟的创业风口再次来临。

　　近期落幕的中国特许百强评选，中国连锁经营协会评选的《2019年中国特许连锁百强》名单正式出炉，21世纪不动产第五次入围 “中国特许连锁100强”。

　　在“2019年行业基本情况及特许连锁百强调查”报告中，中国连锁经营协会提到了“受疫情影响，2020年特许经营各行业的经营压力和发展风险普遍严峻”，连锁百强约三成企业本年度的发展目标是“活下来”。

　　而21世纪不动产却以“2020年上半年门店数量逆势增长”的态势，全面展现了房地产经纪行业特许连锁这一模式的优越性。

　　相比直营连锁品牌在疫情冲击下的捉襟见肘、伤筋动骨，特许加盟品牌因受到影响与损失较少而稳坐钓鱼台，这无疑可以说明，特许经营模式以及其抗风险能力经住了严格的考验，足以见得其蓬勃的生命力。

　　对此，卢航介绍，特许经营模式能够在降低渠道成本、销售成本、推广成本、管理成本的同时，统一的品牌运营，有效地降低竞争风险。 例如，21世纪不动产近五千名创业家共同管理运作，无疑在一定程度上分摊了风险。

　　疫情期间，体系创业家在品牌的带动下，拉人增、强内训、蓄客源，快速调整门店与经纪人的状态，锁定当下的核心业务关注点，得以在疫情缓解后，快速抓住疫情后的需求爆发期，领跑行业。 21世纪不动产内部研究数据显示2020年上半年体系内全国交易额（GMV）较去年同期增长40%。

　　面对疫情反扑，特许经营模式强大的生命力与发展潜力再次被印证。在业内统计的《北京经纪品牌市场占有排行榜》中，21世纪不动产位居行业第五名，其6月的二手房成交套数较上月增长29.79%，增长幅度超越了排在他前面的4家直营品牌。

　　疫情对房地产经纪行业的影响不仅是经营模式，消费需求也发生了翻天覆地的变化，这些变化助推了行业的加速变革。

　　卢航指出，疫情在一定程度上推动了房产中介行业的市场份额向头部企业、特许加盟品牌，这些提前布局线上化，具备线上化管理与运营能力的企业转移。

　　中国经济稳中向好、长期向好的基本面不变，房地产调控政策以“稳”为主，全年房地产总体交易额变化不大的前提下，市场份额已经开始重新分配。卢航谈到，这种重新分配，更多是因为竞争战役已从信息线上化到行业线上化。

　　从客户需求驱动来看，互联网改变了人们的生活和工作习惯，疫情加速了用户对线上服务的需求，使得线下服务逐步转移到了线上。新技术的应用使地产有能力将业务逐步线上化，VR看房、线上签约等无接触的地产服务体系正在形成。

　　地产线上化进程不止步于服务，企业是否具备运营、管理、培训的线上办公与数字化进阶能力，是否拥有多渠道的全网流量赋能平台，成为房产中介能否打破低产能魔咒的关键。

　　2018年，中国连锁经营协会提出中国房地产加盟行业的数字化特许 3.0概念，疫情之下，这种新兴加盟模式加速崛起，原特许模式加速衰退，加速了带来了模式重构和平台革命。

　　数字化特许 3.0模型之下，品牌、区域、创业家、经纪人、消费者之间通过系统实现线上化衔接，门店与经纪人的作业情况可以随时以数字化的形式展现，品牌通过数字化的作业行为与门店健康指数，开展及时有效的深入分析，提供给创业家用于门店管理与量化调整，助力门店提高产能。

　　卢航介绍，单店加盟商是品牌的最小作战单元，21世纪不动产的核心目标就是让加盟商成功。

　　“为了应对疫情，我们对加盟商提了很多倡议与要求，本质都是帮助门店实现经纪人数量增长、业绩增长，以及客户服务品质。”

　　后疫情时代，品牌规模已不是经纪机构发展的单一诉求， 为客户提供高品质的服务才是房地产经纪机构的核心，才是房地产经纪行业新居住时代品质正循环的关键。

　　作为房地产经纪特许经营鼻祖的21世纪不动产，凭借其国际视野、线上化布局，以及放心、省心的高品质居住服务，在疫情之后已迎来了一波门店规模的逆势增长。

　　想真正把握好这个风口，其势必要在一如既往保持自身规模化、规范化运营的基础上，更加全方位地赋能和扶持创业家，帮助门店提升人均产能，使其在人员管理、业绩经营、多店扩张更加健康稳固，与店东、经纪人构建成生命共同体。

　　21世纪不动产1971年在美国创立，2000年正式进入中国。截至2020年6月30日，21世纪不动产在中国大陆地区已建立115个区域分部，进驻全国155个主要城市，拥有9274家门店。

　　记者从21世纪不动产了解到，在7月全国运营会上21世纪不动产中国总部确立了10月31日全国门店突破10000家的目标，预计今年全国门店数量总体增长30%。