大小新闻客户端讯（YMG全媒体记者 张洁）7月28日上午9时，烟台市文化和旅游局党组成员、副局长蒲晓虹带领相关科室负责人到市政务服务热线现场接听市民来电，倾听群众诉求。接听期间，市民围绕文化旅游、文物保护、非遗、新闻出版、印刷发行、广播影视、传媒机构管理等方面的咨询、求助、意见和建议，市文旅局相关负责人第一时间为市民进行了解答。

　　上午9点02分，首个电话被接通，一位来自外地的游客对烟台文旅下一步的规划和突破进行了电话咨询。相关科室在答复中表示：“我们正在加快推进全市重点文旅项目建设。主要有：蓬莱阁大景区提升、登州古城、丘山谷葡萄酒休闲体验区，中心城区这边的芝罘仙境朝阳街所城里历史文化街区改造提升、崆峒胜境、海上世界、烟台植物园提升、莱山万亩薰衣草，还有莱阳的恐龙博物馆、海阳的锦源凤凰康养文旅项目等，目前这些项目都在加快推进当中。今后可以随时拨打6699127，实时咨询了解相关情况。”

　　记者了解到，本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来线热线工作人员按常规程序处理。因来话较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入领导接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”等媒体端对外公开。