随着国内人口老龄化不断增长,国内网民年龄结构中老年人占比在逐年升高,适老化势在必行,当前,我国旅游类服务网站及应用类APP无障碍化普及率较低,适老化水平有待提升,多数存在界面交互复杂、操作不友好、产品缺乏详细描述、相关功能与设备不兼容等问题,使得老年人在使用互联网进行旅游体验的过程中不敢用、不会用、不能用。

　　为解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,以游APP应运而生,以游APP是一个运用物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术,打造的智慧、便捷、轻松的全域旅游生态平台。

　　目前市场上也出现了不少适老化产品,但是,其功能使用往往都停留在浅层次的展现层面,以大字体、大按钮为主,并没有真正根据老年人的使用习惯,来实现真正的智慧便捷服务。在服务层面,没有对内容进行筛选,多项服务堆叠,给老年用户造成困扰;在内容层面,经常存在内容低质、广告困扰等问题,容易误导老年人。

　　对此,以游APP推出升级版适老化服务,为老年人提供更加智慧便捷的操作流程,提升老年人旅行体验,切实保障老年游客的旅行权益,有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,让老年人外出旅游更加方便、轻松,提升老年人的幸福感和安全感。

　　以游APP以“看得见、看得懂、会使用”为建设方向,除了搭建简洁、清晰的页面之外,文案层面以通俗易懂且符合老年人认知的文字进行描述,交互以简单的操作方式为主,实现“一页操作、一键操作”,避免广告信息、广告插件、广告弹窗。

　　老年群体在旅行过程中对保障服务有很高的诉求,为此,以游APP针对性推出旅游咨询热线、退货咨询和人工客服等功能,及时为老年人解答疑惑、解决问题,简化投诉和在线退货操作流程,为老年客户提供更加智慧、便捷的旅游体验。

　　除了升级以游APP线上的服务以外,以游也充分考虑到了旅游过程中老年群体的实际需求,从交通、门票、导游、每日安排、酒店、餐饮等旅游过程中涉及的方方面面,以游APP推出全域智慧旅游新业态,一键下单即可享受全程的旅游服务,即使老年人单独外出旅游,子女也无需任何担心。

　　以游APP利用“互联网+旅游”发展模式,成功实现老年群体也能拿起手机说走就走、全程无忧的美好旅游体验,下一步,以游将不断完善适老化功能,在信息化时代的今天,让“人人都敢用,人人都会用,科技改变生活”不再只是一句口号,也不再只是为年轻群体提供便利,而是让所有人都享受到科技发展的果实!