全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。

　　考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

　　新增维护国家安全法律制度大项知识点；在党十九大报告增加习关于文化和旅游工作的重要讲线月以来发布的关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的相关通知。

　　中国历史与文化常识拆分为中国历史文化知识、中国文学知识、传统工艺美术、中国建筑、园林和饮食文化

　　将原来考点重组为一大类按区域划分，其余大项知识点无变化新增国内知名的地域文化、民族文化及特色产业

　　总结：综上所示，考试的形式、规范无一变化，考试内容涉及个别内容的新增以及小知识项的增减变化，考察主体内容及体量依然按四项目（即：法律、业务、全导、地导）分类。

　　考试目的考查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。

　　了解：中国特色社会主义进入新时代的重大意义；中国特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的重大部署；国防和军队建设、港澳台工作、外交工作的重大部署；全面从严治党的重大部署。

　　熟悉：习新时代中国特色社会主义思想的历史地位、核心要义；新时代中国的历史使命。

　　掌握：新时代我国社会的主要矛盾；“两个一百年奋斗目标的任务要求；2019年以来习关于文化和旅游工作的重要讲线.党的十八届四中全会公报

　　：《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》（国办发“201815号）、《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》（国办发“201941号）（2020新增）、《文化和旅游部等17部门关于印发〈关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见〉的通知》（文旅资源发〔2018〕98号）和《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》（文旅市场发〔2019〕12号）的主要内容。

　　：《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》关于总则以及香港特别行政区维护国家安全的职责和机构、中央人民政府驻香港特别行政区维护国家安全机构的规定。《中华人民共和国英雄烈士保护法》关于烈士的历史功勋、人民英雄纪念碑的法律地位、纪念缅怀英雄烈士活动、弘扬传承英雄烈士精神、烈士褒扬和遗属抚恤的规定。《宗教事务条例》关于总则以及宗教活动场所、宗教活动的规定。

　　：《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权利、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任。《中华人民共和国治安管理处罚法关于违反治安管理的行为和处罚。（2020升级为熟悉）关于旅游不文明行为记录管理暂行办法（旅办发“2016139号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录的主要行为；“旅游不文明行为记录的信息内容以及评审、申辩和动态管理制度。

　　：《中华人民共和国旅游法》旅行社条例》实施细则旅游服务质量保证金存取管理办法》（旅办发“2013170号）关于旅行社经营范围、经营原则、旅游服务质量保证金制度的规定。《旅游市场黑名单管理办法》（试行）关于旅游市场黑名单列入和移除原则、程序、基本信息、动态管理、修复信用的规定；对列入黑名单的旅游市场主体和从业人员实施的惩戒措施。

　　：《中华人民共和国民用航空法》关于公共航空运输企业权利和义务及相关法律责任的规定。《中华人民共和国铁路法》关于铁路运输企业权利和义务及相关法律责任的规定。《中华人民共和国道路运输条例》关于道路运输企业权利和义务及相关法律责任的规定。《国内水路运输管理条例》关于水路运输企业权利和义务及相关法律责任的规定。

　　：《风景名胜区条例》关于风景名胜区设立、规划、保护、合理利用和管理及相关法律责任的规定。《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区设立条件、区域构成、管理制度、保护和合理利用及相关法律责任的规定。《中华人民共和国野生动物保护法》《中华人民共和国野生植物保护条例》关于野生动植物的保护、管理及相关法律责任的规定。《中华人民共和国文物保护法》关于不可移动文物、馆藏文物、民间收藏文物、文物出境及相关法律责任的规定。

　　：《国家级文化生态保护区管理办法》关于国家级文化生态保护区及其建设理念，申报与设立、建设与管理的规定。《中华人民共和国非物质文化遗产法》关于非物质文化遗产保护原则，非物质文化遗产代表性项目传承与传播及相关法律责任的规定。《保护世界文化和自然遗产公约》《保护非物质文化遗产公约》关于世界文化遗产和自然遗产名录、非物质文化遗产名录以及缔约国义务的规定。

　　《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》的主要内容（2020改变描述方式）。

　　（一）考试目的考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解

　　熟悉和掌握程度，考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。（二）考试内容

　　：游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处理；游客要求自由活动、中途、延长旅游期限的处理；漏接、错接和误机（车、船）事故的预防与处理；旅游计划和行程变更的处理；游客证件、行李、钱物遗失和游客走失的预防与处理；游客晕车（机、船）、中暑的预防与处理（2020由相关知识移入应变处理）；游客在旅游过程中患病的处理；游客不当言行的处理；旅游交通事故、治安事故、火灾事故、溺水、食物中毒、突发疫情（2020新增）等事件的预防与处理。

　　（一）考试目的考查考生对中国成立以来领导全国人民在革命、建设和改革进程中所取得的伟大成就、中国旅游业发展概况、中国历史知识、中国文学知识、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况的了解

　　：中国的发展历程、重要会议、重大事件和重要人物（2020新增）。《中华人民共和国成立以来取得的辉煌成就，如“两弹一星、北斗导航、探月工程、FAST 大型天文望远镜等科技成就；高速公路和高速铁路建设（如雅西高速（2020新增）、成昆铁路、青藏铁路等）、三峡水利工程、南水北调工程等建设成就等。

　　：中国的成立、第一次国共合作、南昌起义、秋收起义、三湾改编、古田会议、红军长征、遵义会议、西安事变和抗日民族统一战线的形成、抗日战争、解放战争、《中华人民共和国成立、抗美援朝、三大改造、“三线建设、大国外交、改革开放、一国两制、香港回归、澳门回归、一带一路倡议和人类命运共同体等现当代历史知识。（2020新增升级）

　　熟悉和掌握的程度。（二）考试内容按照地理方位将包括香港、澳门、台湾地区在内的全国各省（区、市）划分为东北、华北、西北、西南、华东、华中、华南七大区域，考核各省（区、市）的知识点如下：