2023年度“肇福保”已开放参保1个月，截至发稿，参保人数突破25万！参保以来收到广大参保群众的众多咨询，下面南方+为各位整理了系列热点问题。

　　答：使用缴费人的手机号码，在“肇福保”微信公众号-服务中心-个人中心进行登录，进入【个人中心】后，在【我的订单】模块查询。

　　答：缴费人手机号码一旦进行绑定，不能随意进行修改，如缴费人手机需要进行修改，请联系客服工作人员申请进行解绑。

　　答：职工个账支付退款需要时效，具体需要看不用发卡银行的退账时间，如缴费人申请退款后5个工作日内未收到退款，请及时联系客服工作人员进行查询。

　　答：参保期结束后，完成医保身份校验工作就可查询参保凭证，预估该项工作完成时间为1月底。

　　答：首先使用去年缴费的手机号码进行登录，在【参保入口】→【个人参保入口】进入参保界面，在参保界面中有【一键投保】功能

　　答：可以，如缴费人需要取消参保，应在参保期间（2022年11月1日-2022年12月31日）内提出，相关保费全额原路退回缴费人。

　　九、为什么我使用职工医保个账购买的时候，会提示错误信息，例如：卡状态异常、咨询发卡行、身份证不存在、此卡不支持交易、余额不足等情况？

　　答：出现交易错误信息，均是医保卡状态的原因，请您咨询您肇庆医保卡所在的发卡银行，核对个人信息是否有误。

　　答：不能！参保“肇福保”的条件是肇庆市城乡居民医保、城镇职工基本医疗的参保人，在发生费用报销时，“肇福保”仅承担在肇庆市医保待遇生效期间发生的保险责任。所以还没有参加肇庆市城乡居民医保的参保人，请抓紧时间参保！

　　2023年度“肇福保”参保截止时间是2022年12月31日，保费150元/人/年，请抓紧时间为自己和家人参保吧！