今日，文化和旅游部召开第一季度例行新闻发布会，回应当前旅游景区游客反映的问题，并将深化集中整治。

　　文化和旅游部资源开发司司长满宏卫介绍，文旅部梳理了近年来5A级旅游景区的负面舆情、游客投诉和网络评价，以负面舆情多发、负面评价集中为依据，将重点整治一批问题多发的景区和一批景区摆渡车的问题。

　　根据游客反映集中的景区价格纠纷、拥堵滞留、服务态度不佳、安全应急、环境卫生等问题，近年来综合问题多发景区如下：湖南张家界天门山-武陵源、云南丽江古城和玉龙雪山、黄河壶口瀑布、广西桂林漓江、河南嵩山少林寺、贵州黄果树瀑布、湖北的武当山等。文旅部将督促属地对这些景区进行严肃批评和集中整治。

　　游客反映问题比较多的景区摆渡车问题，也是这次整治的重点。部分景区丢掉了服务游客的初心，对摆渡车的服务管理不到位，被游客所诟病。综合近年来景区摆渡车的网络舆情、游客投诉和负面评价，多个景区因摆渡车线路设计不科学、价格不合理、排队时间过长、服务态度较差等问题被文旅部点名：江西的龙虎山、吉林的长白山、安徽的天柱山、四川的稻城亚丁、山东的崂山等。

　　对这些旅游景区存在的问题，文旅部将督促属地进行集中整治，对5A级旅游景区从严从实管理，4A级及以下景区加强问题排查。同时加强暗访检查，组织经常性“体检式”暗访检查。“我们将对问题多发、整改不力、加强质量等级动态管理，该降低等级的降低等级，该取消等级的就取消等级。”满宏卫说。（王连香）