今天上午，山东省政府新闻办公室召开了2021山东省旅游发展大会新闻发布会。烟台市文化和旅游局党组书记、局长张祖玲在发布会上介绍，烟台是“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅试点城市，本届旅发大会烟台将有多种智慧化呈现。

　　2020年3月，烟台在全省率先上线智慧文旅公共服务平台——“烟台文旅云”，实现“一机在手 畅享文旅”；9月，被省文化和旅游厅确定为“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅试点城市。烟台以打造“中国文旅最强云”为目标，以“智、尚、趣”为建设原则，从供需两端发力，打造面向政府、企业、消费者的全开放智慧平台，实现展示有内容、发布有平台、交流有渠道、诉求有回应、消费有保障。经过一年多的努力，新版“烟台文旅云”已于8月份正式上线。

　　一是打通数据壁垒，实现共享共用。横向，对接公安、大数据、通信、金融等部门，融合同程、携程等OTA；向上，对接国家公共文化云、好客山东网、“云游齐鲁一部手机游山东”等国家、省平台；向下，接入烟台市各区市、文旅要素主体，构建全市文旅智慧“大脑”。已汇总数据超过12.3亿条，日增数据10余万条，在省内首家实现文旅数据资源全面融合。

　　二是创新服务形式，实现精准智能。突出“智慧”，基于兴趣爱好、行为轨迹等使用需求和习惯，提供千人千面的个性化精准服务；突出“时尚”，采用视频“开屏”模式，设置“推荐、看点、圈子、探索、我的”5大版块；突出“趣味”，上线艺术欣赏、精品慕课、读好书、攻略游记等文旅资源6000余项，增强代入感、互动性、体验性。

　　三是优化市场营销，实现消费闭环。搭建展示平台，通过线上文旅推广中心，系统展示烟台优质文旅资源，全市75家A级旅游景区VR体验和云导览实现全覆盖；搭建宣传平台，推出文旅活动、在线直播、旅游线路、影像烟台等主题产品4000余项；搭建优惠平台，通过积分商城、文旅消费券申领、烟台市民休闲护照等应用，构建展示、宣传、销售“”消费闭环。

　　四是整合管理职能，实现一云通揽。开发安全、文物等监管系统，集合全市36家要素主体91个客流监测点位，接入462路视频监控信号，实现客流远程实时监测、游客分布实时跟踪、热点区域实时预警；开发预约系统，21家4A级旅游景区，实现智慧化线上预约，无纸化、无接触通行入园；开发诚信系统，对要素主体服务质量及时跟踪、动态评价、定期发布文旅企业“红黑榜”。

　　为给参加旅发大会的领导嘉宾，提供智慧化、个性化、便利化服务，烟台依托“烟台文旅云”，开发建设了大会智能会议服务系统，能够实现智慧入住、智能服务、数字畅享三大类十余项功能。智慧入住方面，参会人员线上报名，报到时人脸识别，无感签到、智能迎宾、十秒入住，参与活动无接触入场感知。智能服务方面，实现住宿、就餐、参会、观摩等主要活动的时间、地点、座次、车次等全过程智能服务，随时调阅、即时查询、实时提醒。数字畅享方面，提供云导览、云赏艺、云阅读等数字服务，为大会专门开发“我在现场”照片互动，自动合成照片“魔镜”体验，私密推送“专享瞬间”等功能。

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