人民網昆明2月4日電 （程浩）還記得2020年12月22日，有網友發布視頻爆料，雲南昆明一導游在旅游大巴車上講解行程時，威脅游客人身安全的新聞事件嗎？雲南省昆明市文化和旅游局2月3日公布了昆明市2020年度涉旅行政處罰案件情況暨十大典型案件，本網從公布的典型案件中看到，上述新聞事件中的導游已被吊銷導游証。

　　一、盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司組織、接待旅游者，未經雙方協商一致或者旅游者要求，指定具體購物場所案

　　2019年7月31日、8月2日及8月27日，盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司在組織接待旅游團隊過程中，該旅行社委派的導游人員陳堅、李海軍（兩名導游人員已經另案處理）帶旅游者進店購物，上述公司存在組織、接待旅游者，未經雙方協商一致或者旅游者要求，指定具體購物場所的違法行為。2020年5月，昆明市文化和旅游局對上述公司作出責令停業整頓3個月，並處30萬元罰款的行政處罰。

　　二、大理茶花國際旅行社有限責任公司（下稱大理茶花公司）虛假宣傳、誤導旅游者案

　　2020年7月15日，佰益航空服務有限公司工作人員鐘女士投訴大理茶花公司昆明分公司，稱后者在佰益航空服務有限公司預訂了大量從三亞返回昆明的機票，由於尚有100余萬元的機票款未付清，佰益航空服務有限公司已暫停出票，有200多名游客將無法按期返程，可能滯留三亞。

　　經查，大理茶花公司昆明分公司員工牛某某截取三亞酒店宣傳網頁，篡改虛構銷售價格，其公司在未經核實的情況下，從2020年3月開始，通過多個平台對外銷售“三亞機票+酒店特惠套餐”等旅游產品，銷售價格從2980元、3280元、3580元不等。

　　從2020年5月開始，大理茶花公司昆明分公司與無錫某旅行社簽定委托接待合同，委托后者在江蘇、浙江銷售上述旅游產品，銷售價格從4980元、5980元不等。

　　銷售過程中，大理茶花公司昆明分公司無視產品廣告真實性、准確性，使廣大消費者陷入錯誤認識。上述旅游產品的銷售，大理茶花公司昆明分公司實收金額1000余萬元，但支付機票費、住宿費等已超2000余萬元，致使該產品處於嚴重虧損狀態。

　　因大理茶花公司昆明分公司無法按約定履行合同，造成大量游客無法入住約定酒店，無法按期返程，可能滯留三亞的惡劣影響。上述公司在銷售“三亞機票+酒店特惠套餐”等旅游產品中，存在虛假宣傳、誤導旅游者的違法行為。2020年8月13日，昆明市文化和旅游局對大理茶花公司作出吊銷旅行社業務經營許可証的行政處罰。

　　2020年7月30日，根據雲南協亞國際旅行社有限公司深圳龍華分公司開設的網店涉嫌存在發布不合理低價旅游產品、虛假宣傳等違法、違規問題的線索，昆明市文化和旅游局進行了立案調查。經查，雲南協亞國際旅行社有限公司深圳龍華分公司在網店上發布的“昆明、大理、麗江6天游”的旅游產品標價僅98元，該公司存在虛假宣傳、誤導旅游者的違法行為。2020年8月21日，昆明市文化和旅游局對上述公司作出吊銷旅行社業務經營許可証的行政處罰。

　　2020年7月30日，根據雲南華悅國際旅行社有限公司在其網店涉嫌存在低價宣傳等違法、違規行為的線索，昆明市文化和旅游局對涉事公司進行立案調查。經查，該公司已於2019年8月9日被昆明市文化和旅游局吊銷旅行社業務經營許可証。2020年8月21日，昆明市文化和旅游局對上述公司作出處10萬元罰款的行政處罰。

　　2019年11月29日至12月4日，昆明市景怡旅行社有限公司在組織接待旅游者郝某某一行2人的旅游行程中，存在擅自變更旅游行程安排的違法行為。2020年1月22日，昆明市文化和旅游局對上述公司作出責令改正，處30萬元罰款，並責令停業整頓3個月的行政處罰。

　　六、昆明譽達國際旅行社有限公司向不合格供應商訂購產品和服務，且未與旅游者簽訂旅游合同案

　　2019年10月2日，昆明譽達國際旅行社有限公司在組織、接待旅游者姜某某等一行2人的旅游行程時，存在向不合格供應商訂購產品和服務，且未與旅游者簽訂旅游合同的違法行為。2020年1月20日，昆明市文化和旅游局對上述公司作出責令改正，並處15萬元罰款的行政處罰。

　　2019年7月30日，根據雲南譽美達國際旅行社有限公司開設的網店涉嫌存在低價宣傳等違法、違規行為的線索，昆明市文化和旅游局對涉事公司進行了立案調查。經查，該公司在網店發布的“昆明、大理、麗江6日游”的旅游產品，標價僅為200元，存在虛假宣傳、誤導旅游者的違法行為。2020年8月21日，昆明市文化和旅游局對上述公司作出吊銷旅行社業務經營許可証的行政處罰。

　　八、導游人員陳堅為盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司未經雙方協商一致或者旅游者要求，指定具體購物場所案的直接責任人員

　　2019年8月24日至8月29日，盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司及其委派的導游人員陳堅組織、接待旅游者韓某某等一行42人的旅游團隊時，存在未經雙方協商一致或者旅游者要求，指定具體購物場所的違法行為。導游陳堅為該案的直接責任人員，盈科美辰國際旅行社有限公司昆明分公司已另案處理。2020年2月27日，昆明市文化和旅游局對陳堅作出吊銷導游証的行政處罰。

　　2019年12月9日至14日，昆明盛世旅運旅行社有限公司（已於2020年5月27日被吊銷旅行社業務經營許可証）委派的導游人員葉珊，在接待旅游者杜某某一行5人的旅游行程時，存在脅迫旅游者購物的的違法行為。2020年8月18日，昆明市文化和旅游局對葉珊作出吊銷導游証的行政處罰。

　　2020年12月23日，旅游者王某某一行11人通過某平台發布“雲南導游太霸氣，第一天就恐嚇游客”的視頻，其反映在2020年12月22日的旅游行程中，導游人員郭金榮涉嫌存在威脅、恐嚇旅游者等違法、違規的問題。

　　經查，旅游者王某某一行11人，其行程為2020年12月21日至26日昆明、大理、麗江5晚6天游，由合肥滇之夢旅游服務有限公司委托雲南陽光旅游集團有限公司接待操作。雲南陽光旅游集團有限公司（已另案處理）委派的導游人員郭金榮在2020年12月22日上午為該團隊提供導游服務的過程中，存在欺騙、脅迫旅游者購物的違法行為。2020年12月29日，昆明市文化和旅游局對郭金榮作出吊銷導游証的行政處罰。

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