“一部手机游甘肃”公共服务平台是甘肃智慧文旅建设体系的重要组成部分。近两年，甘肃省文化和旅游厅主动适应移动互联网和新媒体时代要求，加快文化和旅游科技化、信息化、智慧化进程，多维度展示甘肃特色、传播甘肃声音、讲好甘肃故事，初步形成了“一中心、三体系、三朵云”（即大数据中心，智慧文旅管理体系、服务体系、营销体系，智慧旅游支撑云、功能云、内容云）的发展模式，推动全省文化和旅游进入智慧化发展新时代。

　　庞大的信息涵盖量、高效的数据分析处理、精准的游客数字画像……这是甘肃省文化和旅游大数据交换共享平台日常进行的工作。这个于2018年开始建设的数据交换平台，到目前已经接入了电信、移动、联通、公安、交通、民航、气象等12类数据，实现了多个平台之间共享、比对和交换。

　　甘肃省文化和旅游厅科技信息处处长秦炳峰介绍说，“建立和完善数据交换共享平台，可以使平台数据服务于全省文化和旅游业，提升甘肃文化和旅游大数据价值。而平台的多源数据融合比对与分析，可以提升大数据的全面性、准确性，为决策提供有效数据依据，以便精准施策。”

　　目前，甘肃省文化和旅游数据交换共享平台日均处理数据7亿条，已建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析、舆情分析等数据分析模型80多个。通过这些模型，可以准确掌握入甘游客人次和驻留时间、各市州接待游客人次和驻留时间以及游客性别、年龄、喜好、住宿、交通等情况。

　　103家4A级及以上旅游景区导游导览、6843家酒店及家庭旅馆、773家农家乐、573条旅游线名注册导游在线预订预约……这是“一部手机游甘肃”公共服务平台能够提供给游客的服务内容。海量信息、智慧搜索、一键搞定，这是游客的使用体验。目前，该平台已成为甘肃文化和旅游智慧化建设的一个突出符号。

　　“游客需要的是服务。在‘一部手机游甘肃’公共服务平台上，游客能获取甘肃省各地最佳风光、最美味食品、最好的游玩体验项目。平台打通了游客与目的地之间的通道，减少了游客的信息搜集成本，为不同游客提供专属旅行服务，让游客有宾至如归的获得感。”秦炳峰说。

　　据介绍，“一部手机游甘肃”采用了业内最新的分布式、微服务、大数据治理、人工智能等核心技术体系，结合 H5、APP、小程序、流媒体等众多技术手段，综合呈现甘肃省文化和旅游资源，给游客提供优质服务内容。

　　现今，游客可在“一部手机游甘肃”公共服务平台上享受到人工智能NLP技术支持的甘肃旅游智能问答服务、基于人工智能算法及大数据分析的出游线个景区三维全景漫游服务、景区游玩线路及语音导览等众多服务。

　　2020年以来，甘肃省在促进文化和旅游智慧化发展方面，结合疫情防控及文化和旅游行业复工复产需求，先后在“一部手机游甘肃”平台上线“文旅抗疫”“你是人间四月天”“环西部火车游”等12个网络专题，以及“景区疫情数智分析”“分时预约”等功能。截至目前，平台累计接入近4万条文化和旅游业态信息，累计服务游客714万人次。

　　2018年8月，4名游客恶意破坏张掖七彩丹霞地貌的视频引起社会广泛关注。事发后，甘肃省文化和旅游厅依据大数据交换共享平台提供的信息，及时有针对性地进行了管控宣传，通过组织各大媒体及时、客观、公正地报道，集中发布稿件120余篇，全网曝光量27.4亿次，张掖丹霞景区的关注度直线年起，甘肃省文化和旅游系统与全国12家互联网平台合作，针对不同年龄、地域、兴趣和上网习惯的网民，选择不同层面的网络平台生产内容、开展宣传。疫情暴发后，甘肃省文化和旅游宣传并没有停滞不前，而是借力科技“云上”发展。

　　据悉，快手大V培养计划——“宅家游丝路”主题推广、“疫尽甘来·花开陇原”抖音挑战赛、“最美人间四月天·天翼5G云赏花”直播等多样化营销宣传活动，将甘肃“种草”给更多互联网用户。此外，甘肃省文化和旅游行业主动顺应5G短视频时代，通过各种渠道培养或争当网红大V，并借助抖音、快手、微视等大众化传播手段，持续提升地域文化和旅游知名度、美誉度和影响力。

　　近年来，随着互联网经济的发展，越来越多的农村特产通过互联网销往外地，帮助农民增收。“一部手机游甘肃”公共服务平台在建设时就涵盖了农村电商工程，该平台已建成甘肃土特产馆、避暑胜地、最美乡村等板块，将全省乡村旅游景点票务、农家乐订餐订房、土特产销售、乡村旅游交通、旅游纪念品营销与美团、携程、途牛等对接，搭建了甘肃乡村旅游网络营销新平台。

　　此外，2018年以来，甘肃省在美团平台上建成甘肃目的地特产品牌馆6个，吸引14个市州入驻，并按照农家乐、民宿客栈、农家采摘三大品类，上线万元。途牛旅游定期向会员精准推荐甘肃特色文化和旅游商品，促进甘肃特色文化和旅游商品的销售与宣传。

　　“我们还推进5G行业应用。利用‘一部手机游甘肃’平台，创新实现全省首个‘5G+文旅’场景落地，相继开展了5G云赏花、渭河源直播带货等5G直播活动，直播观看量累计超过3800万人次，带货27.53万元。”中电万维信息技术有限责任公司智慧文旅事业部总经理王春生说。

　　通过线上、线下多个销售场景的搭建，以及与多家互联网平台互动，“互联网+旅游”实现了市场化盈利目标，推动甘肃乡村旅游多元化发展，有力帮扶了乡村百姓奔小康。（文／罗赟鹏张陇堂）