12日从江苏省文旅厅获悉，在文旅部公布的第二批66家国家级文明旅游示范单位名单中，我省的常州市环球恐龙城休闲旅游区、苏州市周庄古镇景区榜上有名。加上首批入选的扬州市瘦西湖风景区、南京金陵饭店，截至目前，全省共有4家国家级文明旅游示范单位。

　　文明是“水韵江苏”靓丽风景的动人底色。作为文明旅游工作的标杆，这四家“国家级”单位有何过人之处？

　　作为集观光、文化、休闲、商业、人居于一体的国家5A级旅游景区，常州市环球恐龙城将文明旅游工作融入日常运营管理中，成为城市文明旅游的“窗口”。

　　环球恐龙城坚持“绿色”发展理念，自主开发环保类、地质类、动植物类等不同主题的科普课程百余门，并以中华恐龙馆、园区剧场及项目点为载体，开展各类恐龙科普大讲堂活动，将“亲近自然、保护环境、珍爱生命、守护家园”的文明环保理念传递给大众。

　　为弘扬文明旅游相关知识，环球恐龙城多措并举，通过展板、幡旗、插牌、LED屏、网站、小程序等载体，全面营造浓厚的文明旅游宣传氛围。以服务管理“小文明”带动旅游出行“大文明”，以更丰富的文商旅产品增添市民游客的幸福感。

　　周庄古镇景区秉承“保护与发展并举”的管理理念，成功打造“中国第一水乡”周庄旅游品牌，是国内古镇游的先行者，已发展为集景区、游船、文创、演艺、酒店等多元化经营业务于一体的综合景区。

　　周庄古镇景区最大特色是采用“嵌入式开发”的模式，致力于打造“社区型景区”，推动历史城镇同构。深入挖掘古镇水乡文化，扶持世界非物质文化遗产昆曲艺术的传承发展；设立周庄文化街十二坊挽救“民间老手艺”；推广系列民俗活动，再现“周庄记忆”；持续打造原生态水乡实景演出《四季周庄》，再现周庄人的四季风貌。

　　为提升游客体验度，景区推进精致化建设，进一步完善休闲功能设置。实施古镇区公共区域整体提升和古镇区文创灯光工程、巷院提升工程和景点文化提升工程，全力推进“夜周庄”建设；设立“阮仪三周庄工作站”，集中展示周庄及中国名镇名村保护实践案例；推动厕所革命，有效落实垃圾分类处置管理，引导酒店客栈、餐饮等经营户从源头减少垃圾排放，推进景区智慧化建设。

　　二分明月一声箫，半属扬州廿四桥。近年来，扬州市瘦西湖风景区通过着力打造精细、精致、精彩“三精”，文化、文创、文明“三文”，大力推进文旅融合和产业发展，从传统观光向体验休闲转型升级。

　　由瘦西湖牵头制定的《旅游景区导游服务规范》，已成为扬州市地方行业标准。景区开展古琴、木偶、形体、主持、书画艺术及历史文化等培训，引入英、日、韩等多语种讲解，提供志愿讲解，“印象瘦西湖”电子相册推送服务，全力为游客提供“最贴心、最细心、最新颖的服务”。

　　金陵饭店作为全国首批旅游涉外企业之一、江苏省首家五星级酒店，被视之为“中国改革开放的一扇窗口”。

　　如何在新时代发挥“红色样本”的示范效应？金陵饭店不断健全“党建+文明旅游”创建机制，创新开展“餐桌上的党课”，以“三爱”（爱党、爱祖国、爱企业）、“三观”（树立正确的世界观、人生观、价值观）、“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育为重点，持续开展“诚信服务、遵德守礼”等文明风尚主题活动。

　　“细在精准、意在卓越、浓在超值、情在人文”，金陵饭店创立“细意浓情4-8-32”质量经营模式，融入人性化设计、精细化管理和亲情化服务。设立4000亩“金陵饭店专供有机食材基地”，拓展可溯源的食品安全供应链；为宾客推出睡眠关爱计划、金牌管家服务、宴会会议顾问等一站式服务举措；实施金陵常客计划，建立详细的客史档案，营造源自品质、超越期望的独特体验。

　　为提倡节约环保，金陵饭店在业内率先执行“每月熄灯一小时”，实施绿色楼层、绿色包间、环保积分奖励等环保举措。在江苏省酒店业率先停售鱼翅食品，在餐厅菜单中杜绝江鲜类产品，打造“国际化生态酒店”。

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