中国是教育大国，教育承载了国人几代人的希望。随着互联网的飞速发展，2013年，在资本推动下在线教育开始蓬勃发展，并于2017年借助直播的形式实现规模化，并逐步走向成熟。2016年底，中国在线亿，随着互联网繁荣发展以及2020年在疫情的推动下，在线教育用户规模快速增长，2020年中国在线年随着国家“双减”政策的发布，国家着重整顿K12培训机构，在线年有所下降。

　　另一方面，各类机构加速布局，在线教育行业呈激烈竞争态势。行业在逐步壮大，市场规模也明显上升。2020年中国在线年在线%。面对如此巨大的市场，目前15%的在线教育公司已经倒闭或者濒临倒闭，还有许多教育机构处于亏损状态。

　　如果说2021、2022年的在线教育公司经历了转型求生、艰难蝶变，那么进入2023年，“各显神通”依然是众多在线教育公司的主旋律。那么2023年教育培训机构的发展关键点在哪？

　　在线教育的发展，从一开始单一的录播课，到现在的直播课，大小班，一对一辅导等形式的多元化，所以现在的在线教育不能只做流量了，家长和学员更多的关注的是效果和服务。

　　最能展现教育效果的就是成绩了，教学的内容能够帮助学员提升成绩，通过考试达到家长和学员想要的结果，所以教学内容很重要。

　　用户关注的点就是机构的切入点，有针对性的进行教研设计，让专业的人做专业的事。一般来说新的学员需要机构通过试课转化，那么好的内容能拉近二者之间的信任感，得到转化，尽管教育投资的时间和费用成本高，但是依旧需要优质的内容来支撑流量转化。

　　有人说内容为王，有人说流量为王，其实不同的角度看两者并不冲突，但是如果两者只有单一一点的话，那必定很难有突破，所以机构的营销也很重要。

　　很多机构不重视私域流量，这其实是个误区，它可以帮助机构节省大量的营销成本，降低客户流失率。要想更好的实现流量增长，提升客户转化，就务必要关注私域流量的拓展。

　　首先要重视全媒体渠道。媒体渠道有些完全是免费的，只需要优质的文案、视频内容就可以很好地吸引流量。其次APP、小程序、社群需要有专门的客服。只要客服接待足够专业，那么给家长留下的印象就足够好，能快速拉近两者关系。最后一定要重视流量培育。机构展示给用户的一定要是最好的，最有价值的，培养用户对机构的信任感，这样能快速的实现流量转化。

　　很多机构重营销轻服务，包括市场上知名的几大机构在内都没有跳出这个圈，市场竞争非常激烈，导致大多数机构都存在重营销轻服务的现状。

　　实际上关于学员的续费或者复购本身是一个很大的市场，在精准的已经是自己的学员的用户中转化，和茫茫网络寻找新的流量对比，前者肯定是更加容易的，而决定用户复购的第一大因素就是服务体验了。

　　在线教育对学员来说，最好的服务就是线上教育软件的使用感，系统稳定输出，避免卡顿延迟，其次老师应该多多与学员互动，线上课程时调整讲课方式，调节气氛。对家长来说，老师应该主动多联系家长，沟通学员情况，或者让家长观摩学员上课情况，合理布置家庭作业，让家长对机构持续增加信任感。

　　在线教育对于传统教育来说，是互补而非颠覆或者取代。只有把教育和互联网精神相结合才能真正做好在线年里，希望机构都能找到自己突破的关键点，发展的越来越好。（钉考—在线教育题库系统）