命题本质：以某个事业单位的工作为切入点，材料列举和该单位相关的工作职责、所做工作、面临问题等，再完成作答任务。通过部门、同事、群众之间的应急处理题目形式呈现，要求考生在规定时间内，能够准确、全面、有条理地把材料的问题予以梳理并按照一定的顺序进行解决，这就需要考生具备较强应急处理和沟通协调能力。

　　1.难点：答案没有统一的标准，需要学员要根据材料出现的问题进行梳理，分析，解决，考察了学员的社会实践能力。

　　(1)需要灵活处理：应急处理题目和沟通协调题目不能再以在材料中找要点的思维进行作答，需要大家对类似的题目结合生活实际进行处理。

　　具体问题具体分析，根据作答的一般思路，结合材料问题，展开书写，切勿随意套用。

　　第二步：阐述利害，引起重视(描述重要性、必要性、正确性、紧迫性，让其转变态度)

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