*本文系环球旅讯读者投稿，作者张斌系新元素（北京）国际旅行社有限公司副总裁。

　　2020，突如其来的新冠状病毒疫情（以下简称新冠疫情）及世界卫生组织将此次事件认定为PHEIC（国际关注的突发公共卫生事件），中国旅游业仿佛在一夜间突然被按下了“暂停键”。

　　梳理疫情时间线，从武汉市首次承认新增病例至旅游业“休克”，间隔仅短短6日。伴随着疫情的迅速发酵，旅行团暂停、旅游景点关闭，春节黄金周告吹，旅游业受影响巨大。

　　数据显示，2018年春节假期，全国共接待游客3.86亿人次，同比增长12.1%；实现旅游收入4750亿元，同比增长12.6%。2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，同比增长7.6%；实现旅游收入5139亿元，同比增长8.2%。而2020年，超过4.5亿人次带来的旅游收入已“付诸东流”，并夹带其他相关成本的损失。

　　由于本次疫情发展趋势尚存不确定性，目前无法准确预估其影响的时间和程度，与春节假期已经形成的短期损失相比，旅游业的长痛似乎更加让人痛彻心扉。

　　据中国旅游研究院公布的数据，乐观估计，三个月绝收期减少60%，三个月恢复期减少30%来计算，全国旅游业预计今年损失接近3万亿元。

　　对旅游企业来说，短期刚性现金支出（主要是员工薪酬与房租成本，假设收入为零的极端情况）基本可以消耗旅行社一年的净利润。在缺少营收的状况下，旅游业短期面临较大的现金支出压力。

　　而据清华、北大联合对995家中小企业调研结果显示：受疫情影响，29.58%的企业2020年营业收入下降幅度超过50%，58.05%的企业下降20%以上；85.01%的企业维持不了3个月生存。

　　截止到2019年6月30日，全国旅行社总数为37794个。平均每个旅行社资产规模仅457万元，疫情影响下，旅行社面临较大的经营困境。

　　悲观地看到，由于疫情远远超出预期，2/3的消费经济停止了，1/3的企业可能面临破产。尤其重要的是，制造业需要保持60%的开工率才能持平，服务业需要保持80%的开工率才能持平。

　　意外事件带来的影响，往往比那些确定会发生或可以做出预判的事件更大。就像这次的新冠疫情，已经严重影响了我们生产和生活的各个方面。人们足不出户、学校延期开学，企业推迟复工……这个春节假期变得尤为漫长。

　　SARS时期旅游市场受重创，疫情结束半年内市场即强劲复苏。17年后的2020年，很多的业者期待2003年SARS恢复后的“报复性”消费重现。

　　本次疫情对旅游行业的影响最为严重，远超2003年SARS疫情的影响。不仅因为这次疫情持续的不确定性，还因为17年来中国的经济结构改变，消费尤其是旅游消费占据更高比重，经济周期也处在不同的位置，因此对旅游业的影响也非SARS期间的影响可比。且本次疫情正好发生在春节期间，涉及的旅游企业节后复工也被迫推迟，对旅游业直接、间接的影响体现在春节旅游黄金周、第一季度甚至是全年上。

　　2003年，SARS爆发后是中国经济的高增长。其模式来源于央行发行货币、政府主导投资，由于基建、WTO等利好因素，中国经济处在快速上行的机遇时期，然后这个高增长的经济从2007年进入拐点。而本次疫情是中国处在产业下降、出口平稳的周期内，疫情的影响将会更加显著。

　　第三产业在国民经济中的占比已经由2003年的39%上升到2019年的59.4%。随着第三产业成为我国经济主力，本次疫情对中国国民经济的影响程度比SARS时期更强，恢复期更滞后，并进而影响疫情后的社会整体消费能力。这一点可以从疫情对零售餐饮业造成的经济损失就可以看出。

　　据科尔尼初步估计，一季度，疫情仅给零售餐饮业造成的经济损失就将达1.5-3万亿。特别值得一提的是，旅行、住宿以及餐饮都很难后续追回利润。

　　表2020年一季度，新冠疫情对零售和餐饮业的经济影响估计（来源：科尔尼）

　　2003年的时候，社会主力是60、70后，他们是存钱为主的一代。基本上少有房贷、车贷和信用贷款，他们手上有钱，但是在SARS期间花不出去，所以SARS后会觉得要享受生活，而现在并不是.

　　2020年社会主力是80、90后，基本上人人皆有房贷、车贷，很多人都有信用卡甚至网贷，一个月不上班带来的不是对于享受的思考，毕竟在此之前，消费急剧增加就是靠着大家不断花钱。但是在困难时候会让人知道，没有存款，遇到困难你必须顶着生命危险去复工。

　　疫情对旅游业业绩影响的滞后性，表现在消费者出游意愿较难在短期内恢复。假如三月疫情结束，老百姓对病毒的恐惧仍会持续一段时间，预计短期内外出旅游的人会非常少，最少得一个多月，到了五、六月人们的担忧逐渐消失，世界各国解除对中国游客的限制，旅游的旺季也会到来，此时旅游业将会逐渐恢复过来。

　　纵观人类发展的历史长河，瘟疫的阴影始终挥之不去，对人类社会有着深刻影响——灾难之后促使人们从多方面深刻反思、变革。

　　事实上，从2019年起中国企业界，包括旅游业就进入了一个流感期，并且极具传染性。流感的背景是2019年有两个红利的结束了。一个是人口红利，变成了人口焦虑。另一个是流量红利，变成了流量焦虑。

　　由此，我们进入了一个存量博弈的时代。创新不断，模仿不止，蓝海迅速变红海，这使得创新带来的时间窗口期变得很短，同质化成为一种必然，特别是在消费市场。价格战、流量战导致许多利润越来越薄甚至大面积亏损。

　　2020年最大的挑战不是肺炎。而是让我们懂得2020——“归零归零”。这不仅是一次产业升级机会，更是一种社会变革的契机，这种变革带来的是让我们脱离原来的资源体系，脱离我们原来的生活和生产方式。

　　这是企业可以修炼内功和冷静思考的好机会、从业者重新思考商业模式以及管理、运营模式的时间。

　　疫情会阶段性地影响行业，但不会摧毁行业，因为需求还在、痛点还在、机会还在。旅游企业现在能做的、要做的将是止血——熬下去，练好内功——活下去，唯有做足准备，才能熬到天明。