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物业花式服务很贴心但别忘了主业
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2024/9/4 22:02:13 | 【字体:

  现在的物业服务可真是“花样百出”,不仅帮忙带孩子、辅导作业,还提供洗风扇、做美甲等服务。这些花式服务虽然暖心,但物业公司还是要记住,基础服务质量才是关键。

  99元带5天娃、免费辅导作业、洗风扇、做美甲……现在的物业服务真是越来越多样化了。在社交平台上,不少网友称自己所在的小区是“神仙物业”,各种节假日活动不断,帮业主带娃遛狗都是家常便饭,甚至有人说,“只有业主想不到的,没有物业做不到的”。比如元宵节派发汤圆,就让不少业主觉得很贴心。

  现在的物业公司,服务内容已经大大扩展,不再只是“催收物业费”“维持小区环境”那么简单。这样的变化不仅给业主带来了便利,也为物业公司开辟了新的收入渠道,还能增进与业主的关系,可以说是一举多得。尤其是暑假期间,家长们上班忙,孩子没人照顾的问题让人头疼。对此,一些物业公司主动对接培训机构,提供接送孩子的服务;有的小区还邀请大中学生做志愿者,为孩子们免费辅导作业。这些服务不仅收费低于市场价,还特别能赢得业主的信任。

  从另一个角度看,物业公司提供的这些服务,也有助于塑造他们的良好形象。通过利用小区内的各种资源,物业公司可以为业主提供免费的服务,或者促进业主之间的互帮互助。这种做法让供需双方都能受益,业主对物业公司的印象自然会有所改观,从而拉近彼此的关系。

  过去,因催收物业费、停车问题、服务质量等原因,很多物业公司与业主之间的关系比较紧张。这不仅影响到物业费的缴纳率,还让很多决策难以得到业主支持。今年以来,有些地区的业主要求降低物业费,甚至要求更换物业公司,对物业公司造成了不小的压力。提高服务质量,谋求可持续发展,成为物业公司的必然选择。

  当然,物业公司提供的这些增值服务固然能赢得业主的好感,但最重要的还是要做好基础服务。物业服务是基础,只有在服务质量和小区公共收支等基础问题上达标,业主才能有实实在在的获得感,增值服务只是锦上添花。

  如今的物业公司在服务上越来越细致和多样化,不仅让业主感到贴心,也拓展了自己的收入渠道。但在追求这些增值服务的同时,物业公司还是要牢记,基础服务质量才是立身之本。一个好的物业公司,应该在为业主提供各种增值服务的同时,确保基础服务到位,这样才能真正赢得业主的信任和支持。过去,物业公司与业主之间的矛盾主要源于服务质量、公共收益不透明等问题,如果能够在这些方面做得更好,才能避免被市场淘汰。对于业主来说,基础服务好,才能在生活中真正感受到物业公司的价值;对于物业公司来说,赢得业主的信任,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。总的来说,物业公司花心思提供各种花式服务固然好,但绝不能本末倒置,忘记了做好基础服务这个根本。

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