在推进作风革命效能革命过程中，楚雄州各级领导干部带头体验办事流程，找堵点、疏痛点、解难点，在走流程中发现问题，改进作风，提高效能。

　　在楚雄州政务服务中心，业务办理人员在一个窗口办结完成单位人员新增、减少和退休等多项医保变更业务。

　　在一个窗口就可以把不同的业务一次性办理完，不需要来回跑，非常地方便。还可以在线上进行办理，都不用出门。

　　高效与便捷源自于楚雄州医保局此前开展的一把手走流程活动带来的窗口综合改革。楚雄州医保系统开展局长 科长 股长 室长走流程活动，不打招呼、不亮身份、不设计路线，以参保群众的身份亲自走流程，查找窗口服务的痛点堵点问题，制定专项整改措施。

　　我们在走流程活动当中发现了办事群众到窗口办事的时候，不知道该取哪个号，或者我要办多个业务，要多次取号，反复排队或者取错号的问题。我们在全州十个县市，包括州本级都实施了综合柜员制的改革，实现所有业务一窗通办。

　　除了通过走流程发现问题、整改问题，楚雄州还持续拓展走流程活动的外延，让政策宣传、政策服务和政策兑现主动走进经营主体。

　　专门成立了晶科宇泽指挥部，每天现场九点进行碰头会，针对具体的问题，现场解决，高效快捷的把项目正常地推进。

　　把重点项目列入市委市政府主要领导工作的主要任务清单，特别像晶科宇泽这样重大的项目，书记和我做到一天一调度，有问题及时到现场解决问题。

　　楚雄州政务服务部门定期随机抽取经营主体并召开座谈会，收集经营主体反映的问题。2022年以来，楚雄州各级政务服务部门共召开经营主体座谈会30余场次，参与企业200余家。全州各级政务服务大厅还设立了惠企政策一站式服务专窗，打通了服务企业的最后一米。

　　在一站式服务专窗，我们向有需求的企业提供政策咨询，文件打印，事项申报，资金兑现等服务，解决企业非自身原因导致的办不成事，办得慢的这些问题，逐步实现了企业找政策向政策找企业转变。

　　多倾听经营主体的意见建议，通过这些问题的整改和解决，推动我们营商环境水平的提升。下一步，我们就要进一步的强化政府围着市场转，市场有事马上办的这么一个理念，进一步地提升我们服务经营主体的质量和水平。

　　楚雄州领导干部把带头走流程作为优化营商环境、提升服务效能的长效举措，促进作风转变服务优化，我们一起来听听大家怎么说。

　　为打造市场化、法治化、国际化的一流政务服务营商环境，楚雄州领导干部通过走流程，对发现的问题深究根源，下真功夫，亮出实招。

　　我经常来这这边办事，我都觉得他们服务态度越来越好，各种程序非常简便的，越来越方便我们办事了。

　　召开经营主体座谈会，面对面反映诉求，点对点精准服务，不仅提高了办事效率，也从根本上促进了问题的解决。

　　对于这一次这个座谈会，我觉得也是非常好的，因为给我们企业一个提供建议和意见的一个机会。

　　我们企业可以把我们的意见、想法直接和领导反馈。然后他们也能积极地给我们一个反馈，然后帮我们解决。不管是办事也好，各种服务也好，这个效率都是提高了。

　　调查研究是谋事之基、成事之道，没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。走流程走的不是形式，而是获得真知灼见的源头活水，是践行一线工作法的具体体现，是敢于正视问题短板的勇气，是向群众学习、向实践学习的诚恳态度。我们希望这样的走流程在各级党委政府的工作中越走越多，越走越好。