1月12日，省委书记许达哲在省政务局呈报的《2020年“一件事一次办”改革工作情况》批示：把“一件事一次办”打造成企业欢迎、群众满意的湖南的“工作名片”；省委副书记、省长毛伟明批示：请按达哲同志批示要求，把“一件事一次办”搞得更加富有特色、更加富有效率，纵深推进好我省“放管服”改革；省委常委、常务副省长谢建辉批示：请落实书记、省长批示；省政府秘书长王群批示：请世聪同志落实。

　　4月1日，省委副书记、省长毛伟明主持召开省政务公开政务服务领导小组2021年第一次会议，他强调，各级各部门要担当首创之为，为广大人民群众提供更优更好的服务，持续擦亮“一件事一次办”品牌，努力把“一件事一次办”打造成企业欢迎、群众满意的湖南名片。

　　4月26日，中共中央政策研究室主办的《学习与研究》（2021年第2期）刊载我省“一件事一次办”改革文章《以“一件事一次办”改革为抓手 提升群众的获得感幸福感安全感》，省政府秘书长王群批示：很好！

　　6月1日，省委副书记、省长毛伟明到省政务局调研政务管理服务工作。他强调，要担当首创之为，把“一件事一次办”打造成湖南最亮品牌、最好名片。

　　6月21日，省政务局制订《关于深耕细作一件事一次办”改革工作方案》，部署对“一件事一次办”进行全流程优化，进一步提升“一件事一次办”改革工作水平。

　　6月24日，《湖南省人民政府办公厅关于印发支持民营企业政策兑现“一件事一次办”事项目录的通知》印发，公布4项政策兑现“一件事一次办”事项。

　　7月22日，省政府副秘书长、省政务局局长张银桥主持召开会议，研究学习借鉴上海“一网通办”经验，深化我省“一件事一次办”改革，迭代升级省“互联网+政务服务”一体化平台工作。省直相关单位负责人参加会议。

　　8月5日，省委常委、常务副省长谢建辉主持召开会议，研究学习上海“一网通办”经验，安排部署提升“一件事一次办”水平相关工作。

　　8月6日，省政府副秘书长、省政务局局长张银桥主持召开会议，专题研究深耕细作“一件事一次办”改革有关工作，听取前段工作情况汇报，部署安排下阶段工作。

　　8月11日，近日，中共中央、国务院印发《法治政府建设实施纲要 (2021—2025) 》，“一件事一次办”被写入实施纳要：大力推行“一件事一次办”,提供更多套餐式、主题式集成服务。

　　8月16日，省政务局印发《关于做好“一事一标准”上线应用有关工作的通知》（湘政务函〔2021〕32号），就加快推进“一件事一次办”“一事一标准”模板制订和上线日，省政府办公厅印发《关于对来湘外国专家和华侨、归国留学人员申办有关政务服务事项实行“一件事一次办”的通知》（湘政办函〔2021〕83号）。

　　9月30日，完成对省政府发布的前三批296件“事”的“一事一标准”模板制订并在省政府门户网站“一件事一次办”专栏发布上线，各市州、县市区政务服务一体化平台旗舰店完成统一的省“一件事一次办”总入口替换。

　　10月14日，省政府秘书长邓群策到省政务局调研政务管理服务工作。他强调，要争取把更多老百姓急难愁盼的身边事、创业事、烦心事纳入“一件事一次办”，让企业群众、创业者、创新者有更多获得感。要进一步加大对政务管理服务工作尤其是“一件事一次办”改革、营商政务环境的宣传力度，在全社会形成支持改革、参与改革、评价改革的深厚氛围。

　　11月24日，省政务局印发《2021年度“放管服”改革和“一件事一次办”改革真抓实干督查激励考评方案》（湘政务发〔2021〕12号）。